Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Keo Macao

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa Keo Macao ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website keomacao.bet và ứng dụng di động liên quan.

Các dịch vụ của keo macao bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao trực tuyến, casino trực tuyến (bao gồm Live Baccarat, Rồng Hổ, Blackjack, Roulette), cá cược thể thao điện tử (esports), các trò chơi slot, và mọi tính năng khác được phát triển và bổ sung trong tương lai.

Các định nghĩa cơ bản

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân bạn tạo ra để truy cập dịch vụ tại keo macao.
• "Số dư" – Tổng số tiền (VND) hiện có trong tài khoản của bạn, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đủ điều kiện rút.
• "Cược" – Hành động đặt một khoản tiền vào một sự kiện thể thao hoặc trò chơi casino với kỳ vọng nhận về tiền thắng.
• "Tiền thưởng" – Khoản tiền khuyến mãi được keo macao cấp cho tài khoản của bạn theo các điều kiện nhất định.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần bạn phải cược tiền thưởng trước khi có thể rút phần tiền thắng phát sinh từ đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn cầu sử dụng dịch vụ keo macao, trong đó trọng tâm là thị trường Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định của giấy phép quốc tế mà keo macao đang nắm giữ.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại keo macao, bạn phải đáp ứng toàn bộ các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Việc sử dụng dịch vụ keo macao tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ của bạn không vi phạm bất kỳ luật pháp nào đang có hiệu lực.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên keo macao.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đang hành động vì lợi ích của chính bản thân, không phải đại diện cho bên thứ ba. Việc ủy quyền cho người khác quản lý tài khoản của bạn bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại keo macao. Điều này áp dụng ngay cả khi bạn sử dụng địa chỉ email khác, thiết bị khác hoặc thông tin cá nhân khác. Keo Macao sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp tiên tiến để đảm bảo quy tắc này được thực thi triệt để.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Keo Macao khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của keo macao.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho keo macao nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận tuân thủ, bạn có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, và trong một số trường hợp là bằng chứng phương thức thanh toán. Quá trình này là bắt buộc và nhằm bảo vệ an toàn cho chính tài khoản của bạn.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại keo macao được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người dùng.

Các phương thức được hỗ trợ bao gồm:

• MoMo – Xử lý tức thì, giới hạn giao dịch linh hoạt
• ZaloPay – Tích hợp sẵn trong ứng dụng Zalo quen thuộc
• ViettelPay – Lý tưởng cho người dùng mạng Viettel
• Internet Banking – Hỗ trợ hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại – Lựa chọn linh hoạt khi không có tài khoản ngân hàng

Quy định rút tiền

Keo Macao cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Phần lớn giao dịch qua MoMo và ZaloPay hoàn tất trong vòng 5–15 phút. Internet Banking thường mất 30 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng nhận.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Keo Macao có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.
• Số tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút cho đến khi điều kiện được đáp ứng đầy đủ.

5 Quy Định Đặt Cược

Khi đặt cược tại keo macao, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại sản phẩm cược. Những quy tắc này được hiển thị chi tiết trong phần trợ giúp của từng trò chơi hoặc sự kiện thể thao tương ứng.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ các trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Keo Macao có quyền từ chối hoặc giới hạn cược trong trường hợp phát hiện dấu hiệu lạm dụng tỷ lệ kèo.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hiển thị, keo macao có quyền hủy các cược liên quan và hoàn lại tiền cược gốc.
• Mọi tranh chấp về kết quả trận đấu hoặc sự kiện sẽ được giải quyết dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức quản lý giải đấu tương ứng.
• Keo Macao bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ thị trường cược trong thời gian sự kiện đang diễn ra nếu cần thiết.

Đối với cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công – không phải tại thời điểm bạn nhấn nút đặt cược.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Keo Macao cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể được công bố minh bạch tại thời điểm phát hành.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng được ghi có vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi điều kiện kích hoạt được đáp ứng.
• Vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Keo Macao có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng các điều kiện đã được công bố tại thời điểm bạn tham gia vẫn được tôn trọng.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng sang tài khoản khác và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành vòng cược.

7 Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, keo macao nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đã đặt ra.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để ảnh hưởng đến kết quả cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo bất thường một cách cố ý để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng keo macao cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Truy cập dịch vụ từ các khu vực pháp lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc proxy.

8 Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Keo Macao thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ trên website. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích đã được mô tả.

Keo Macao cam kết:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp lý và ngăn chặn gian lận.
• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bảo vệ dữ liệu bằng mã hóa SSL 256-bit và các tiêu chuẩn bảo mật ngành cao nhất.
• Cho phép bạn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Để biết thêm chi tiết về cách keo macao xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng xem trang Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, keo macao không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• Keo Macao không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn, mặc dù chúng tôi cam kết duy trì thời gian hoạt động cao nhất có thể.
• Tổn thất từ hoạt động cá cược là hoàn toàn do quyết định của người chơi. Keo Macao không chịu trách nhiệm cho việc thua cược hợp lệ.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, keo macao sẽ điều tra và giải quyết theo quy trình công bằng đã được thiết lập.
• Keo Macao không chịu trách nhiệm về thiệt hại do hacker, malware hoặc các cuộc tấn công mạng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Cả bạn và keo macao đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện nhất định.

Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của keo macao qualive chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Keo Macao đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

Keo Macao có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC.
• Bị nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, keo macao có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi tiến hành điều tra đầy đủ và thông báo cho bạn về lý do cụ thể.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Keo Macao có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ keomacao.bet trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng di động của keo macao.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, đội ngũ của keo macao luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Live Chat: Trực tiếp trên website keomacao.bet hoặc ứng dụng di động – phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: support@keomacao.bet – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.

Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang Câu hỏi thường gặp của keo macao, nơi tổng hợp đầy đủ các thắc mắc phổ biến nhất từ cộng đồng người chơi Việt Nam.

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi game có trách nhiệm, tự loại khỏi hệ thống hoặc cần tư vấn kiểm soát cá cược, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ.